gearbest test

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“GearBest est pour les amateurs de gadgets par les amateurs de gadgets” : c’est la première chose qui me vient à l’esprit chaque fois que je visite le site.

Et d’après mon expérience, aucun site de boutique en ligne n’a été en mesure de se décrire aussi bien et avec une telle brièveté.

Nous connaissons tous Amazon et eBay et leur vaste gamme de produits de consommation comme les vêtements, la nourriture et autres articles bizarres.

Mais GearBest se concentre uniquement sur la vente de la technologie la plus cool et les derniers gadgets que le marché a à offrir, et avec des remises incroyables.

Étant moi-même un maniaque des gadgets, ma chambre est remplie d’appareils comme le Mi Band 3 et le projecteur laser Xiaomi Mi 5000 Lumens. Et le plus souvent, la majorité de mes achats proviennent de GearBest lui-même.

Leurs prix réduits sont à mourir pour, et ils ont vraiment l’un des meilleurs services d’expédition et de service à la clientèle que j’ai jamais connu.

Lisez mon article sur l’un des meilleurs portails commerciaux émergents de ces derniers temps.

Mon expérience utilisateur : des prix très compétitifs avec un excellent système d’expédition

Comme je l’ai déjà mentionné, j’achète chez GearBest depuis très longtemps maintenant. Le site est étonnamment bien stocké, et beaucoup de leurs articles sont vendus à des prix extrêmement bas avec des rabais énormes. C’est quelque chose que vous ne trouverez pas si facilement dans d’autres magasins similaires.

Chaque description de produit est très détaillée, et avec la livraison gratuite, je n’ai pas à payer de frais supplémentaires pour mon achat (taxes d’importation exclues). Obtenir un remboursement sur tous les achats est rapide et facile ainsi, même si l’article est emballé et réglé pour la livraison, le remboursement est toujours généré.

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Les rabais grimpent en flèche pendant le Vendredi noir, et en plus des prix remarquablement bas, GearBest distribue des coupons toutes les 45 minutes, ce qui assure des cadeaux et des offres uniques. Mais malheureusement, ces coupons sont limités à un seul entrepôt et ne peuvent être utilisés que pour des produits spécifiques ; ces coupons n’ont pas non plus de valeur de revente.

Un autre aspect unique de GearBest est son programme VIP. C’est un système qui est uniquement basé sur des points de croissance, que l’on peut gagner grâce à divers achats. Lorsque vous gagnez un montant substantiel, les points de croissance vous permettent de débloquer un nouveau niveau de profil qui peut vous donner la chance de gagner un “Grand Coupon”.

Le Grand Coupon permet de bénéficier de certains des produits les plus exclusifs sur des taux d’escompte beaucoup plus importants et des offres spéciales.

Ce système est également assez généreux, je dois ajouter. Lorsque j’ai ouvert mon compte sur GearBest, j’étais presque instantanément à niveau avec chaque achat. Mon 1er niveau supérieur m’a donné un bon cadeau de 188$ ainsi qu’un rabais de 6% à 11% sur mon prochain achat de gadget (sans limitation de produit je pourrais dire).

Quelques points sur lesquels je pense que GearBest devrait travailler

L’expédition et l’abordabilité du produit peuvent être grandes, mais GearBest a beaucoup de problèmes quand il s’agit de l’emballage. Et je ne me base pas seulement sur les commentaires des clients, mais aussi sur mon expérience personnelle.

J’ai été victime d’un emballage défectueux à deux reprises, depuis ce portail. Une fois, c’était quand j’ai acheté 3 monoculaires dans un paquet, où 2 d’entre eux étaient très bien, mais le 3ème avait un bouton de réglage du foyer cassé.

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L’autre fois, c’était avec ma commande sur le Xiaomi Mi TV 4A, le paquet qui est arrivé semblait incomplet avec des fentes lâches sur plusieurs côtés. Le téléviseur à l’intérieur n’avait pas de barrière de protection adéquate, et il y avait beaucoup de rayures sur l’écran.

J’ai vu quelques problèmes avec la page du site aussi bien, mais seulement sur certains navigateurs. Il a quelques bogues ennuyeux, qui parfois ne me permettent pas de voir le panier correctement, ni même de donner accès au menu du profil.

Remplacement et assistance à la clientèle

Mais ce qui manque à GearBest en matière d’emballage, il le compense largement par sa fantastique politique de remplacement et son support client. Encore une fois, j’aimerais aussi parler de cette question à la lumière de mon expérience personnelle et pas seulement à partir de leur portail et de divers commentaires de clients.

Quand mes monoculaires sont arrivés, comme je l’avais mentionné, le troisième a été endommagé, et en le voyant sans tarder, j’ai soumis une demande de retour/remboursement. J’ai rapidement reçu un appel du service à la clientèle, et elle m’a guidé avec soin à travers toutes les étapes que j’avais besoin de prendre pour que mon remplacement ou remboursement soit généré.

Elle m’a demandé d’envoyer des photos des produits endommagés à leur portail de support, et j’ai posté 3 photos tout de suite (je pense que je devrais mentionner ici que j’ai suivi les mêmes étapes pour le Mi TV 4A aussi bien).

Elle m’a alors rapidement demandé si je voulais un remboursement sur mon portefeuille ou ma carte GearBest, ou si je voulais un remplacement complet. J’ai opté pour le remplacement, et dans les 12 heures ils ont pris l’équipement endommagé par le DHL worldwide express, et j’ai reçu un nouveau jeu de monoculaires dans les 72 heures suivantes.

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Pour :

  • Vend une large gamme d’engrenages et de produits électroniques à des prix incroyablement bas et à des rabais.
  • Excellente vitesse d’expédition avec frais de livraison gratuits (des taxes douanières à l’importation peuvent être prélevées)
  • Fantastique soutien à la clientèle
  • Les produits sont couverts par une garantie d’un an de réparation gratuite et une politique de remboursement de 45 jours.
  • Politique unique du système VIP

Contre :

  • De temps en temps, l’emballage est plutôt mauvais et n’est pas cohérent.
  • Les coupons sont des vendeurs et des produits spécifiques sans valeur de revente.
  • Le site Web peut devenir buggé de temps en temps

Bon magasinage !

Ces dernières années, GearBest est devenu l’un des portails d’achat de gadgets les plus populaires qui a parfois été en concurrence directe avec des titans comme Amazon et eBay. Avec des produits à rabais importants et mettant en vedette la majorité des grandes marques électroniques, il n’est pas surprenant qu’il soit devenu un incontournable pour de nombreux passionnés de gadgets (moi inclus).

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